ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE
Дата останнього оновлення: 19 липня 2026 року
Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані можуть збиратися під час відвідування сайту faralight.com.ua, оформлення замовлення або звернення до інтернет-магазину Faralight, для яких цілей вони використовуються, кому можуть передаватися та як користувач може реалізувати свої права.
Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення або звертаючись до Faralight телефоном, електронною поштою, через месенджери чи соціальні мережі, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.
1. ВОЛОДІЛЕЦЬ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Володільцем персональних даних є:
ФОП Іщенко Владислав Валерійович
РНОКПП:
2872108159
Адреса:
Україна, 14017, Чернігівська область,
місто Чернігів, Новозаводський район,
вул. Івана Мазепи, буд. 34
Телефон:
+38 098 135 01 01
Електронна пошта:
faralightmail@gmail.com
Сайт:
faralight.com.ua
У цій Політиці ФОП Іщенко Владислав Валерійович також може називатися «Faralight», «Продавець», «ми», «нас» або «наш».
2. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ МОЖЕМО ЗБИРАТИ
Залежно від способу взаємодії з Faralight ми можемо отримувати та обробляти такі дані:
2.1. Контактні дані
— прізвище, ім’я та по батькові;
— номер телефону;
— адреса електронної пошти;
— назва або нікнейм профілю в соціальній мережі чи месенджері;
— інші контактні дані, які користувач добровільно надає під час звернення.
2.2. Дані для оформлення та доставки замовлення
— населений пункт;
— номер або адреса відділення Нової пошти;
— номер поштомату;
— адреса кур’єрської доставки;
— ім’я та номер телефону одержувача;
— обраний спосіб оплати та доставки;
— номер, склад, вартість і статус замовлення;
— номер товарно-транспортної накладної.
2.3. Дані про автомобіль
Для підбору автомобільних LED-ламп ми можемо попросити надати:
— марку та модель автомобіля;
— рік випуску;
— покоління та комплектацію;
— тип фари й оптики;
— цоколь штатної лампи;
— VIN-код;
— фотографії фари, лампи, роз’ємів або інших елементів автомобіля;
— іншу технічну інформацію, необхідну для перевірки сумісності товару.
Такі дані використовуються виключно для підбору сумісного товару, консультації та виконання замовлення.
2.4. Дані про оплату та повернення коштів
Ми можемо отримувати:
— інформацію про факт, суму, дату та статус платежу;
— номер замовлення;
— ПІБ платника або одержувача коштів;
— IBAN банківського рахунку;
— РНОКПП, якщо він необхідний для здійснення переказу або оформлення документів.
Під час онлайн-оплати повні реквізити банківської картки вводяться на захищеній сторінці платіжного сервісу LiqPay.
Faralight не отримує та не зберігає PIN-код, CVV-код, коди підтвердження банківських операцій або інші секретні платіжні дані користувача.
2.5. Інформація про звернення
Ми можемо зберігати:
— історію листування;
— повідомлення в соціальних мережах і месенджерах;
— записи та відомості про телефонні звернення;
— звернення щодо підбору, оплати, доставки, обміну, повернення або гарантійного обслуговування;
— фото, відео та документи, які користувач добровільно надсилає для розгляду звернення.
2.6. Технічні дані
Під час відвідування сайту автоматично можуть збиратися:
— IP-адреса;
— тип і версія браузера;
— тип пристрою;
— операційна система;
— мова браузера;
— дата, час і тривалість відвідування;
— переглянуті сторінки та товари;
— джерело переходу на сайт;
— приблизне місцезнаходження, визначене на основі IP-адреси;
— ідентифікатори файлів cookie;
— дані про взаємодію з кнопками, формами та іншими елементами сайту;
— UTM-параметри та інші рекламні ідентифікатори;
— відомості про технічні помилки та роботу сайту.
3. ЯК МИ ОТРИМУЄМО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
Персональні дані можуть бути отримані:
— під час оформлення замовлення через кошик сайту;
— під час заповнення форм на сайті;
— під час телефонної розмови;
— через електронну пошту;
— через Viber, Telegram та інші месенджери;
— через Instagram, Facebook, TikTok та інші соціальні мережі;
— під час звернення щодо обміну, повернення або гарантії;
— від платіжних сервісів і банків у межах проведення платежу;
— від Нової пошти у межах виконання доставки;
— автоматично за допомогою файлів cookie, систем аналітики та рекламних інструментів.
Ми обробляємо лише ті дані, які користувач надав добровільно або які необхідні для роботи сайту, оформлення та виконання замовлення.
4. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Персональні дані можуть використовуватися для:
— оформлення, підтвердження та виконання замовлення;
— зв’язку з Покупцем;
— перевірки наявності товару;
— підбору LED-ламп під конкретний автомобіль;
— перевірки сумісності товару;
— проведення оплати;
— повернення коштів;
— формування бухгалтерських, податкових і розрахункових документів;
— передання замовлення Новій пошті;
— інформування про статус замовлення та доставки;
— розгляду звернень, скарг і претензій;
— оформлення обміну, повернення або гарантійного звернення;
— запобігання шахрайству та зловживанням;
— забезпечення безпеки сайту;
— аналізу відвідуваності та поведінки користувачів;
— покращення роботи сайту, каталогу, реклами та обслуговування;
— оцінювання ефективності рекламних кампаній;
— виконання вимог законодавства України;
— захисту законних прав та інтересів Faralight і користувачів.
5. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ДАНИХ
Faralight обробляє персональні дані на одній або декількох із таких підстав:
— необхідність укладення та виконання договору купівлі-продажу;
— необхідність виконання дій за запитом користувача до оформлення замовлення;
— виконання вимог законодавства України;
— згода користувача;
— необхідність захисту законних інтересів Faralight, якщо така обробка не порушує прав і свобод користувача;
— необхідність встановлення, здійснення або захисту правових вимог.
Користувач може відкликати надану згоду, якщо обробка здійснюється саме на підставі згоди. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка була здійснена до моменту її відкликання.
6. ФАЙЛИ COOKIE
6.1. Що таке cookie
Cookie — це невеликі текстові файли, які сайт може зберігати на пристрої користувача для забезпечення своєї роботи, запам’ятовування налаштувань, аналізу відвідуваності та оцінювання реклами.
6.2. Які cookie можуть використовуватися
На сайті можуть використовуватися:
Необхідні cookie
Потрібні для правильної роботи сайту, кошика, оформлення замовлення, безпеки та збереження вибраних користувачем налаштувань.
Функціональні cookie
Допомагають запам’ятовувати налаштування користувача, обрані товари та інші дії на сайті.
Аналітичні cookie
Дозволяють отримувати статистичну інформацію про відвідування сайту, популярність сторінок і взаємодію користувачів із сайтом.
Рекламні cookie
Можуть використовуватися для оцінювання ефективності реклами, формування аудиторій і показу більш релевантних рекламних повідомлень.
6.3. Сервіси аналітики та реклами
На сайті можуть використовуватися, зокрема:
— Google Analytics;
— Google Tag Manager;
— Google Ads;
— Microsoft Clarity;
— рекламні та аналітичні інструменти Meta;
— інші сервіси аналітики, реклами та оцінювання роботи сайту.
Такі сервіси можуть збирати технічні дані, інформацію про перегляди сторінок, переходи, натискання, прокручування сторінок та іншу взаємодію із сайтом.
Microsoft Clarity може створювати теплові карти та записи взаємодії користувачів із елементами сайту для пошуку технічних і зручнісних проблем.
6.4. Керування cookie
Користувач може обмежити або вимкнути використання cookie у налаштуваннях свого браузера.
Якщо на сайті доступний банер налаштування cookie, користувач також може керувати необов’язковими cookie через цей банер.
Вимкнення необхідних cookie може призвести до неправильної роботи кошика, авторизації, форм та інших функцій сайту.
7. ПЕРЕДАВАННЯ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ
Faralight не продає та не передає персональні дані стороннім особам для їхнього самостійного використання в цілях, не пов’язаних із роботою магазину.
Для виконання замовлень та забезпечення роботи сайту дані можуть передаватися таким категоріям одержувачів:
7.1. Службам доставки
Новій пошті — для створення відправлення, доставки, інформування про статус посилки, повернення або обміну товару.
7.2. Платіжним сервісам і банкам
LiqPay, банківським та іншим фінансовим установам — для проведення платежів, післяплати, повернення коштів і запобігання шахрайству.
7.3. Сервісам роботи інтернет-магазину
Платформі Хорошоп, хостинг-провайдерам, технічним підрядникам та іншим сервісам, необхідним для роботи сайту.
7.4. Системам обліку та роботи з клієнтами
KeyCRM та іншим сервісам, які використовуються для обліку замовлень, звернень, клієнтів, доставок і комунікацій.
7.5. Сервісам зв’язку
Провайдерам телефонії, електронної пошти, SMS, месенджерів і соціальних мереж — для зв’язку з користувачем та виконання його звернення.
7.6. Аналітичним і рекламним сервісам
Google, Microsoft, Meta та іншим постачальникам аналітичних і рекламних інструментів — у межах налаштувань відповідних сервісів і файлів cookie.
7.7. Професійним консультантам і підрядникам
Бухгалтерам, юристам, технічним спеціалістам та іншим підрядникам у тому обсязі, який необхідний для виконання їхніх обов’язків.
Такі особи повинні використовувати отримані дані лише для погодженої мети та дотримуватися вимог конфіденційності.
7.8. Державним органам
Персональні дані можуть бути надані державним органам, судам, правоохоронним або контролюючим органам у випадках та порядку, передбачених законодавством України.
8. ТРАНСКОРДОННЕ ПЕРЕДАВАННЯ ДАНИХ
Окремі постачальники аналітичних, рекламних, хмарних або комунікаційних послуг можуть зберігати чи обробляти інформацію на серверах, розташованих за межами України.
У такому разі передавання даних здійснюється відповідно до вимог законодавства України та правил відповідних постачальників послуг.
Користувач може додатково ознайомитися з політиками конфіденційності Google, Microsoft, Meta, LiqPay, Нової пошти та інших сервісів, якими він користується.
9. ЗБЕРІГАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей, зазначених у цій Політиці.
Строк зберігання може залежати від:
— тривалості виконання замовлення;
— гарантійного строку товару;
— строку розгляду звернення або претензії;
— вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства;
— строків позовної давності;
— необхідності захисту законних прав та інтересів сторін;
— строку дії згоди користувача.
Після завершення відповідного строку дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством.
10. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Faralight вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:
— незаконного доступу;
— випадкової втрати;
— неправомірного використання;
— зміни;
— копіювання;
— розголошення;
— знищення.
До таких заходів можуть належати:
— використання захищеного HTTPS-з’єднання;
— обмеження доступу до даних;
— використання паролів та інших засобів авторизації;
— надання доступу лише працівникам і підрядникам, яким він необхідний для виконання роботи;
— резервне копіювання;
— використання захищених сервісів оплати, обліку та доставки.
Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютний захист від усіх можливих ризиків.
11. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
Користувач має право:
— знати про джерела збирання своїх персональних даних;
— знати місцезнаходження та контактні дані володільця персональних даних;
— отримувати інформацію про мету та порядок обробки даних;
— отримувати інформацію про осіб, яким можуть передаватися дані;
— отримувати доступ до своїх персональних даних;
— отримати відповідь про те, чи обробляються його персональні дані;
— вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
— вимагати видалення або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно або більше не потрібні;
— заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
— відкликати згоду на обробку даних;
— звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини;
— звертатися до суду;
— використовувати інші засоби правового захисту, передбачені законодавством України.
Право на видалення даних не застосовується, якщо Faralight зобов’язаний зберігати відповідні відомості на підставі закону, для виконання договору або для захисту законних прав та інтересів.
12. ПОРЯДОК ЗВЕРНЕННЯ ЩОДО ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Для отримання інформації, виправлення, обмеження або видалення персональних даних користувач може звернутися:
Електронна пошта:
faralightmail@gmail.com
Телефон:
+38 098 135 01 01
Поштова адреса:
Україна, 14017, Чернігівська область,
місто Чернігів, Новозаводський район,
вул. Івана Мазепи, буд. 34
У зверненні бажано зазначити:
— прізвище та ім’я;
— контактний номер телефону або електронну пошту;
— суть звернення;
— інформацію, яка дозволяє ідентифікувати замовлення або взаємодію із Faralight.
Для запобігання незаконному розкриттю або видаленню даних Faralight може попросити надати додаткову інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.
Ми розглядаємо звернення у строки, встановлені законодавством України.
13. РЕКЛАМНІ ТА ІНФОРМАЦІЙНІ ПОВІДОМЛЕННЯ
Faralight може надсилати повідомлення, необхідні для:
— підтвердження замовлення;
— уточнення даних;
— повідомлення про оплату;
— повідомлення про відправлення та доставку;
— розгляду звернення;
— гарантійного обслуговування;
— виконання договору.
Рекламні повідомлення про товари, пропозиції та акції надсилаються за наявності належної правової підстави.
Користувач може відмовитися від рекламних повідомлень:
— за допомогою посилання для відписки, якщо воно міститься у повідомленні;
— надіславши відповідь із проханням припинити розсилку;
— звернувшись на faralightmail@gmail.com.
Відмова від рекламних повідомлень не впливає на отримання повідомлень, необхідних для виконання чинного замовлення.
14. СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ ТА МЕСЕНДЖЕРИ
Якщо користувач звертається до Faralight через соціальну мережу або месенджер, обробка його даних також регулюється правилами відповідної платформи.
Faralight отримує лише ту інформацію, яку користувач сам надав у повідомленні або зробив доступною відповідно до налаштувань свого профілю.
Ми можемо перенести необхідну інформацію зі звернення до CRM-системи для подальшої консультації, оформлення замовлення, доставки або розгляду звернення.
15. ДАНІ НЕПОВНОЛІТНІХ
Сайт і товари Faralight не призначені спеціально для дітей.
Ми свідомо не збираємо персональні дані малолітніх осіб без участі їхніх батьків або законних представників.
Якщо нам стане відомо, що такі дані були надані без належної правової підстави, вони можуть бути видалені.
16. ПОСИЛАННЯ НА СТОРОННІ САЙТИ
Сайт може містити посилання на сайти або сервіси третіх осіб.
Faralight не контролює зміст, безпеку та політики конфіденційності сторонніх ресурсів.
Перед передаванням персональних даних сторонньому сервісу користувачу рекомендується ознайомитися з його умовами та політикою конфіденційності.
17. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ
Faralight може періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами:
— законодавства;
— функціональності сайту;
— способів оплати та доставки;
— аналітичних і рекламних інструментів;
— внутрішніх процесів роботи магазину.
Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено у самій Політиці.
Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.
18. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
З усіх питань, пов’язаних із конфіденційністю та обробкою персональних даних, можна звертатися:
ФОП Іщенко Владислав Валерійович
Електронна пошта:
faralightmail@gmail.com
Телефон:
+38 098 135 01 01
Адреса:
Україна, 14017, Чернігівська область,
місто Чернігів, Новозаводський район,
вул. Івана Мазепи, буд. 34
Сайт:
faralight.com.ua