Обмін і повернення товару

Покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з дня його отримання відповідно до законодавства України.

Повернення товару належної якості

Товар належної якості можна обміняти або повернути, якщо:

  • товар не використовувався і не має слідів встановлення чи експлуатації;
  • збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
  • збережено комплектність, пакування, пломби та маркування товару;
  • є паперовий або електронний розрахунковий документ чи інше підтвердження придбання товару в магазині Faralight;
  • з моменту отримання товару минуло не більше 14 календарних днів.

Товар із недоліком або помилка підбору

Якщо ви отримали товар із недоліком, пошкодженням, неповною комплектацією, інший товар або товар, який не підходить через помилку підбору з боку Faralight, повідомте про це нашого менеджера.

Ми погодимо заміну товару, гарантійне звернення або повернення коштів. У таких випадках витрати на зворотне пересилання оплачує Faralight.

Як оформити повернення або обмін

Перед відправленням товару обов’язково зв’яжіться з нами:

Телефон: 098 135 01 01

Повідомте менеджеру:

  • номер замовлення;
  • ім’я та номер телефону покупця;
  • причину повернення або обміну;
  • за потреби — фото чи відео товару;
  • номер товарно-транспортної накладної після відправлення.

Не надсилайте товар післяплатою. Спосіб відправлення та оплати доставки необхідно попередньо погодити з менеджером.

Адреса для повернення

Отримувач: ФОП Іщенко Владислав Валерійович
Телефон: 098 135 01 01
Нова пошта: м. Чернігів, відділення №4, проспект Левка Лук’яненка, 78.

Перед відправленням рекомендуємо уточнити актуальність відділення у менеджера.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем.

Кошти повертаються протягом 7 календарних днів способом, погодженим із покупцем:

  • на банківський рахунок за реквізитами IBAN;
  • або тим самим способом, яким було оплачено замовлення, якщо це технічно можливо.

Для повернення коштів на банківський рахунок можуть знадобитися ПІБ отримувача та реквізити IBAN.